Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mimilushop queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
1. Derecho de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
-
Presentar comprobante de compra o número de pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío de devolución.
Dirección de devolución:
📍 Calle Granada 25, 2B, Albolote, Granada, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
3. Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas durante el transporte.
4. Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a:
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.
5. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Tarjetas regalo.
-
Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
6. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Este derecho queda incluido dentro de nuestra política de devolución de 30 días.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
8. Rechazo de devoluciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.
queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
1. Derecho de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
-
Presentar comprobante de compra o número de pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío de devolución.
Dirección de devolución:
📍 Calle Granada 25, 2B, Albolote, Granada, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
3. Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas durante el transporte.
4. Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a:
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.
5. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Tarjetas regalo o ofertas.
-
Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
6. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Este derecho queda incluido dentro de nuestra política de devolución de 30 días.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
8. Rechazo de devoluciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.
9. Devoluciones internacionales
Para pedidos internacionales fuera de España, el cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, así como de cualquier gasto aduanero, impuesto o tasa adicional que pueda generarse.
10. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras según el país de destino. Estos costes serán responsabilidad del cliente.
11. Paquetes no reclamados
Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida del paquete, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.